帳號刪除說明

最後更新日期：2025年1月

關於 FACEone

FACEone 是由我們開發團隊提供的視訊與語音交友服務平台。 我們尊重您對個人資料的控制權，並提供完整的帳號刪除機制。

如何刪除您的帳號

請按照以下步驟申請刪除您的 FACEone 帳號：

  1. 開啟 FACEone 應用程式
    使用您想要刪除的帳號登入 FACEone
  2. 進入設定頁面
    點擊「我的」→「設定」
  3. 選擇帳號管理
    在設定頁面中找到「帳號管理」選項
  4. 申請刪除帳號
    點擊「刪除帳號」按鈕，並確認您的決定
  5. 確認身份
    系統可能會要求您重新輸入密碼以確認身份
  6. 完成刪除
    確認後，您的帳號將立即進入刪除程序

⚠️ 重要提醒：帳號一旦刪除將無法復原，且相同電子郵件將無法重新註冊，請謹慎操作。

替代方式：聯繫客服

如果您無法透過應用程式刪除帳號，可以透過以下方式聯繫我們的客服團隊：

  • 電子郵件：[email protected]
    請在信件中註明您的帳號資訊及刪除帳號的要求
  • 應用程式內客服：透過 FACEone 應用程式的「聯繫客服」功能

客服團隊將在收到您的請求後 3-5 個工作天內完成帳號刪除。

資料刪除與保留政策

將被永久刪除的資料：

  • 個人檔案內容：大頭貼照片、個人簡介、興趣標籤
  • 社交互動記錄：聊天訊息、好友列表、追蹤/粉絲關係
  • 使用偏好設定：所有應用程式內的個人化設定
  • 裝置資訊：登入裝置記錄、推送通知權杖
  • 即時通話記錄：視訊與語音通話的詳細記錄

將被保留的資料（含保留期限）：

  • 個人基本資料與身份驗證資料
    保留期限：永久保留但永遠不會對外公開
    保留原因：合規用途，依據身份驗證法規與防範身份冒用要求
    包含內容：您的姓名、暱稱、電子郵件、電話號碼、已驗證的身份資料
  • 交易與財務記錄
    保留期限：帳號刪除後 7 年
    保留原因：依據稅務法規與會計準則要求
    包含內容：鑽石購買記錄、點數兌換記錄、支付資訊（已去識別化）
  • 安全與詐騙防範記錄
    保留期限：帳號刪除後 90 天
    保留原因：防止濫用系統、保護其他用戶安全
    包含內容：違規記錄、檢舉紀錄、封鎖名單（已去識別化）
  • 匿名化統計資料
    保留期限：永久保留
    保留原因：用於服務改善與數據分析
    包含內容：已完全去識別化的使用行為統計數據（無法追溯至個人）
  • 法律程序相關資料
    保留期限：依法律程序要求而定
    保留原因：配合司法調查或法律訴訟需求
    包含內容：與進行中的法律程序相關的必要資料

資料刪除時程：

  • 即時刪除：您的帳號將立即停用，無法再登入使用
  • 30 天內：個人資料與檔案內容從我們的主要資料庫中完全刪除
  • 90 天內：所有備份系統中的個人資料將被清除
  • 特定保留：上述「將被保留的資料」將依照標示的期限保存

帳號刪除後的影響

刪除帳號後，您將失去以下權益：

  • 無法使用原帳號登入 FACEone 服務
  • 所有未使用的鑽石餘額將被清空且無法退款
  • 創作者帳號的未兌換點數將被清空
  • 所有社交關係（好友、粉絲）將被解除
  • 無法查看或恢復任何歷史記錄
  • 相同電子郵件或電話號碼將無法重新註冊

個人資料查詢權

在刪除帳號之前，您有權要求查看我們持有的您的個人資料副本。 請透過 [email protected] 聯繫我們，我們將在 30 天內提供資料副本。

聯繫我們

如果您對帳號刪除流程或資料處理有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：

我們的客服團隊將在 3-5 個工作天內回覆您的問題。

相關政策

建議您同時參考我們的其他政策文件以全面了解資料處理方式：