兒少安全與 CSAE 防範政策

最後更新日期：2025 年 1 月

1. 我們的承諾

FACEone 致力於提供安全的成人社交環境，並採取零容忍政策對待任何形式的兒少性虐待及剝削 (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) 內容。我們積極配合執法機關和國際組織，共同保護兒少免受網路傷害。

2. 年齡限制與驗證

2.1 嚴格年齡門檻

  • 僅限 18 歲以上成年人使用：本服務明確禁止未滿 18 歲用戶註冊或使用
  • 註冊時年齡聲明：所有用戶在註冊時必須確認已年滿 18 歲
  • 多重驗證機制：
    • 電子郵件驗證：確保用戶擁有有效的成人電子郵件帳戶
    • 手機號碼驗證：透過 Twilio Verify API 進行國際手機驗證
    • 身份證件驗證：要求上傳政府核發的身份證件進行人工審核

2.2 持續監控

  • 使用先進的年齡估算技術分析用戶上傳的照片和個人資料
  • 用戶舉報系統可快速標記疑似未成年用戶
  • 定期審查和更新用戶帳戶資訊

3. 禁止內容與行為

3.1 明確禁止

以下內容和行為在 FACEone 平台上絕對禁止：

  • 任何涉及未成年人的色情、性暗示或裸露內容
  • 兒少性虐待材料 (Child Sexual Abuse Material, CSAM) 的上傳、分享或散佈
  • 對未成年人進行性騷擾、性引誘或性剝削的行為
  • 任何形式的兒童色情交易或傳播
  • 描述、美化或推廣針對兒少的性犯罪行為

3.2 立即處置措施

  • 帳號永久停用：違反 CSAE 政策的帳號將立即永久停用，不得申訴
  • 執法機關通報：所有 CSAM 案件將立即通報當地執法機關和相關國際組織
  • IP 封鎖：封鎖違規用戶的 IP 位址和設備識別碼

4. 主動偵測與防範機制

4.1 技術措施

  • PhotoDNA / Hash Matching：使用 Microsoft PhotoDNA 技術比對已知的 CSAM 數位指紋
  • AI 內容審查：機器學習模型自動偵測可疑影像和文字內容
  • 視訊通話監控：雖然我們不錄製通話內容，但系統會偵測異常行為模式
  • 關鍵字過濾：自動偵測並標記與 CSAE 相關的文字和訊息

4.2 人工審查團隊

  • 專業的內容審查團隊 24/7 監控平台內容
  • 所有標記內容在 24 小時內由人工審查
  • 審查員接受專業 CSAE 識別訓練
  • 提供心理健康支援給審查員

5. 用戶舉報機制

5.1 簡便舉報流程

  • 應用內舉報：每個用戶個人資料和對話中都有「舉報」按鈕
  • 緊急郵件舉報：[email protected]（24 小時內回應）
  • 匿名舉報：舉報者身份受到完全保護

5.2 舉報處理時效

  • CSAE 相關舉報：1 小時內初步評估
  • 疑似 CSAM 內容：立即暫停相關帳號，12 小時內完成調查
  • 一般安全疑慮：24 小時內回應

6. 與執法機關和組織的合作

6.1 合作夥伴

  • NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children)：美國國家失蹤與受虐兒童中心
  • INHOPE：國際舉報熱線網路
  • IWF (Internet Watch Foundation)：英國網路觀察基金會
  • 當地執法機關：與台灣及各國執法機關保持聯繫管道

6.2 法律義務

  • 完全遵守 PROTECT Act、COPPA 及各國兒少保護法規
  • 依法向 NCMEC 提交 CyberTipline 報告
  • 配合執法機關調查，提供必要的用戶資料和證據

7. 透明度與問責制

7.1 定期報告

  • 每半年發布透明度報告，公開 CSAE 案件處理數據
  • 揭露舉報數量、帳號停用數量、執法機關通報次數
  • 說明防範機制的改進和更新

7.2 外部審核

  • 每年接受第三方機構的 CSAE 防範政策審核
  • 定期更新和優化偵測技術
  • 與產業專家合作，採用最佳實踐標準

8. 員工培訓與政策

  • 所有員工必須完成 CSAE 識別與防範培訓
  • 定期更新培訓內容，涵蓋最新的威脅和技術
  • 嚴格的資料存取權限管理
  • 內部舉報機制確保政策執行

9. 用戶教育與資源

  • 安全指南：提供成人社交的安全使用指南
  • 舉報教育：教導用戶如何識別和舉報可疑行為
  • 外部資源連結：提供兒少保護組織和心理健康支援資源

10. 聯絡我們

如果您有任何關於 CSAE 防範政策的問題或疑慮，請透過以下方式聯絡我們：

緊急情況：如果您懷疑有兒少正面臨立即危險，請直接撥打當地緊急服務電話（台灣：110 或 113）或聯繫當地執法機關。

11. 政策更新

我們保留隨時更新本政策的權利。重大變更將透過應用內通知或電子郵件告知用戶。我們建議定期檢視本政策以了解最新資訊。

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我們堅定承諾保護兒少安全，打造安全、健康的成人社交環境。